استفاده از فناوری‌های نوین در پاسخگویی مراجعان نمایشگاه کتاب
تاریخ انتشار: ۱۶ اردیبهشت ۱۴۰۲ | کد خبر: ۳۷۶۸۷۵۳۳
آزاده نظربلند؛ مدیر کمیته پاسخگویی و اطلاع‌رسانی سی‌وچهارمین نمایشگاه بین‌المللی کتاب تهران با اشاره به فعالیت‌های این کمیته در نمایشگاه گفت: با توجه به برگزاری همزمان سی‌وچهارمین نمایشگاه بین‌المللی کتاب تهران به‌صورت فیزیکی و مجازی، کمیته پاسخگویی و اطلاع‌رسانی به فراخور شکل برگزاری نمایشگاه شامل دو بخش مرکز تماس برای پاسخگویی به ناشران و خریداران بخش مجازی نمایشگاه و مرکز اطلاع‌رسانی کتاب‌ها و ناشران برای پاسخگویی به مراجعان در بخش فیزیکی نمایشگاه است.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
وی افزود: در نگاه کلی، تسهیل دسترسی بازدیدکنندگان نمایشگاه بین‌المللی کتاب تهران به کتاب‌ها، ناشران، پدیدآوران و موضوعات مورد علاقه آن‌ها با ارائه اطلاعات مناسب، تسهیل فرایند‌های انتخاب و خرید کتاب، پیگیری مشکلات ناشران و خریداران در بخش مجازی نمایشگاه و همچنین استفاده از فناوری‌های نوین برای پاسخگویی و اطلاع‌رسانی به مراجعان بخش‌های مجازی و فیزیکی نمایشگاه وظایف از این کمیته است.
او با بیان اینکه فعالیت مرکز تماس همزمان با ثبت‌نام ناشران در نمایشگاه آغاز شده و در ایام نمایشگاه و شروع خرید مجازی کتاب به اوج می‌رسد، اضافه کرد: پاسخگویی به ناشران و خریداران بخش مجازی نمایشگاه، پیگیری تمامی فرآیند‌های مرتبط با ناشران و خریداران از مرحله ثبت‌نام، خرید و فروش تا ارسال و دریافت بسته‌ها و پیگیری مشکلات و شکایات آنان از مهمترین وظایف این مرکز است. همکاران این مرکز، پاسخگوی شماره تماس پشتیبانی نمایشگاه و همچنین تیکت‌ها و ایمیل‌های ارسال شده از ناشران و خریداران هستند. مرکز تماس نمایشگاه با شماره ۹۱۰۰۹۸۹۸-۰۲۱ از ساعت ۹ تا ۱۸ هر روز پاسخگوی خریداران و ناشران خواهد بود.
نظربلند ادامه داد: دومین بخش این کمیته، مرکز اطلاع‌رسانی کتاب‌ها و ناشران برای پاسخگویی به مراجعان حضوری نمایشگاه بین‌المللی کتاب تهران است. در همین زمینه غرفه‌هایی در محیط نمایشگاه و سالن‌ها برای پاسخگویی به بازدیدکنندگان در نظر گرفته شده است. در این بخش همچنین از ظرفیت‌های دیگری نظیر استقرار استند‌های لمسی در محیط نمایشگاه و نرم‌افزار اطلاع‌رسانی نیز استفاده شده است. نرم‌افزار اطلاع‌رسانی با عنوان «نمایشگاه کتاب» در دو نسخه اندروید و IOS برای اطلاع‌رسانی درباره کتاب‌ها، ناشران داخلی و خارجی و فعالیت‌های جنبی نمایشگاه طراحی شده و در «کافه بازار»، «انار دونی» و «آی اپس» قابل دریافت است. خریداران و مراجعه‌کنندگان می‌توانند قبل از مراجعه به نمایشگاه این اپلیکیشن را دریافت و استفاده کنند. غرفه‌های اطلاع‌رسانی و استند‌های لمسی نیز در بیش از ۲۰ نقطه نمایشگاه جانمایی شده‌اند و بازدیدکنندگان می‌توانند با حضور در نمایشگاه و مراجعه به این غرفه‌ها اطلاعات لازم را کسب کنند.
مدیر کمیته پاسخگویی و اطلاع‌رسانی سی‌وچهارمین نمایشگاه بین‌المللی کتاب تهران با بیان اینکه بیش از ۲۰۰ نفر فعالیت‌های این کمیته را در دو بخش مجازی و حضوری این دوره از نمایشگاه راهبری می‌کنند، گفت: از این تعداد حدود ۱۲۰ نفر در بخش اطلاع‌رسانی محیطی نمایشگاه و حدود ۸۰ نفر در مرکز تماس مستقر هستند.
او ادامه داد: با توجه به تجربه‌ای که از دوره‌های گذشته در مرکز تماس نمایشگاه کتاب حاصل شد، سعی کردیم فرآیند‌های نرم‌افزاری را بهبود ببخشیم و مشکلات و ابهامات ناشران و خریداران را در سامانه برطرف کنیم. علاوه‌بر آن یک برنامه داخلی برای مدیریت ارتباط با مشتریان طراحی شده است. در این سامانه سوابق مشکلات و شکایات ثبت می‌شود تا با توجه به روند طی شده امکان خدمات‌رسانی بهتری فراهم شود.
مدیر کمیته پاسخگویی و اطلاع‌رسانی سی‌وچهارمین نمایشگاه بین المللی کتاب تهران همچنین بیان کرد: در بخش اطلاع‌رسانی با توجه به تجربه سال گذشته توانستیم در زمینه جانمایی غرفه‌ها و همچنین بهینه‌سازی نرم‌افزار نمایشگاه برنامه‌ریزی کنیم. در این زمینه غرفه‌ها با توجه به نقاط حضور و ازدحام جمعیت جانمایی شده‌اند و همکاران بخش اطلاع‌رسانی با مدیریت بهتر در نقاط مختلف نمایشگاه حضور دارند. همچنین نرم‌افزار اطلاع‌رسانی نمایشگاه برای ارائه خدمات بهتر به بازدیدکنندگان بازبینی و به‌روزرسانی شده است.
آزاده نظربلند در پایان گفت: در این دوره از نمایشگاه بین‌المللی کتاب تهران برای اولین‌بار کتابفروشی‌ها در بخش مجازی نمایشگاه حضور دارند.. بنابراین خریداران کتاب در بخش مجازی می‌توانند علاوه بر خرید کتاب از ناشران، در صورت تمایل از کتابفروشی‌ها نیز خرید کنند. به دلیل افزوده شدن این بخش به نمایشگاه علاوه بر پشتیبانی از ناشران، پشتیبانی از کتابفروشی‌ها را نیز در مرکز تماس خواهیم داشت.
باشگاه خبرنگاران جوان فرهنگی هنری ادبیاتمنبع: باشگاه خبرنگاران
کلیدواژه: نمایشگاه کتاب کتاب ادبیات سی وچهارمین نمایشگاه بین المللی کتاب تهران بخش مجازی نمایشگاه ناشران و خریداران برای پاسخگویی مرکز تماس نرم افزار غرفه ها کتاب ها
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.yjc.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «باشگاه خبرنگاران» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۷۶۸۷۵۳۳ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
ناشران بخش مجازی نمایشگاه سی‌وپنجم نسبت به آماده‌سازی پنل مجازی اقدام کنند
به گزارش قدس آنلاین به نقل از ستاد خبری سی‌وپنجمین نمایشگاه بین‌المللی کتاب تهران، ناشران برای حضور در بخش مجازی سی‌وپنجمین نمایشگاه بین‌المللی کتاب تهران تا هجدهم اردیبهشت ماه ۱۴۰۳ فرصت دارند با مراجعه به سامانه book.icfi.ir نسبت به آماده سازی پنل مجازی، ویرایش قیمت کتاب‌ها، تعداد کتاب‌های موجود، آماده‌سازی پنل پست کتاب و... خود اقدام کنند.
همچنین ناشران می‌توانند شماره تماس‌های مورد نیاز خریداران کتاب برای دریافت مشاوره یا برقراری ارتباط را در بخش تنظیمات پنل کاربری خود قرار دهند.
ناشران برای کسب اطلاعات بیشتر می‌توانند با مرکز پاسخگویی بخش مجازی سی‌وپنجمین نمایشگاه بین‌المللی کتاب تهران به شماره ۰۲۱۹۱۰۰۹۸۹۸ تماس بگیرند.
سی‌وپنجمین دوره نمایشگاه بین‌المللی کتاب تهران با شعار «بخوانیم و بسازیم» از ۱۹ تا ۲۹ اردیبهشت (۱۴۰۳) در محل مصلی امام خمینی(ره) به شکل حضوری و در سامانه ketab.ir به صورت مجازی برگزار می‌شود.
تداوم بارندگیها در کشور / دمای هوا در بعضی مناطق کاهش مییابد